Condiciones Generales de Venta

PROGRAMA DE FIDELIDAD SOOHLY — TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción
Bienvenido/a a nuestro Programa de Fidelidad Soohly. Estos términos y condiciones ("Términos") rigen la participación y el uso del programa de fidelidad ("Programa") de nuestra marca. Al participar en este Programa, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, te rogamos que no participes en el Programa.

2. Elegibilidad
El Programa está disponible automáticamente para todos los suscriptores que adquieran cualquiera de nuestros productos de suscripción. Al iniciar la suscripción, confirmas que aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

3. Descripción del Programa de Fidelidad
Nuestro Programa de Fidelidad ofrece descuentos por niveles y otras ventajas a los suscriptores en función del número de pedidos en una suscripción activa.

a. Niveles y descuentos: Los detalles sobre los descuentos por niveles basados en el número de pedidos se proporcionarán en nuestro sitio web y podrán actualizarse periódicamente a nuestra discreción.
b. Mantenimiento de la suscripción: Para permanecer activo en el Programa, una suscripción debe tener al menos un pedido cada tres meses. Una suscripción se considera inactiva si ha estado pausada o cancelada durante más de tres meses.
c. Suscripciones inactivas: Las suscripciones inactivas conllevan la inactivación de la cuenta del Programa de Fidelidad correspondiente. Las cuentas de fidelidad inactivas no son elegibles para ningún descuento.
d. Reactivación: La reactivación de una suscripción cancelada reiniciará los beneficios del Programa de Fidelidad y el recuento de pedidos desde uno, a efectos del cálculo del descuento.
e. Adición de productos: Los productos adicionales añadidos a una suscripción activa se beneficiarán de la tasa de descuento actual de dicha suscripción. Las suscripciones adicionales adquiridas por separado se contarán como nuevas suscripciones y comenzarán con el recuento de pedidos en uno.

4. Cancelación del Programa
Nos reservamos el derecho de cancelar, interrumpir o finalizar el Programa en cualquier momento y a nuestra entera discreción, sin previo aviso.

5. Cambios en estos Términos
Podemos revisar estos Términos o las tarifas del Programa de Fidelidad en cualquier momento sin previo aviso, actualizando esta página. Dichas revisiones entrarán en vigor en el momento de su publicación. Te recomendamos que consultes esta página con regularidad.

6. Responsabilidad
No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de tu participación en el Programa.

7. Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción en la que está registrada nuestra empresa. Al participar en el Programa, confirmas que aceptas estos Términos y te comprometes a cumplirlos. Si tienes alguna pregunta, comunícate con nosotros.

Última revisión: diciembre de 2024

NUESTRO DERECHO A RECHAZAR O CANCELAR UN PEDIDO

Nos reservamos expresamente el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar, rechazar, restringir, denegar o cancelar cualquier pedido realizado por ti, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso ni responsabilidad por daños o costes distintos del reembolso de cualquier importe recibido por dicho pedido, en determinadas situaciones, incluyendo, entre otras:

si tu pedido supera los límites de compra del producto en cantidad o importe;
si tu historial de compras muestra un volumen elevado de cambios, devoluciones o compras sospechosas;
si creemos que has adquirido productos para reventa, evasión fiscal u otro fin fraudulento;
si la dirección de entrega que proporcionas corresponde a una empresa de reenvío de mercancías o está marcada por nuestros sistemas como potencialmente vinculada a actividades fraudulentas;
si nuestros sistemas de seguridad marcan tu pedido o los datos de tu cuenta como inusuales o susceptibles de fraude;
si el producto que deseas comprar no está disponible, no está en stock, tiene un precio incorrecto o está descrito incorrectamente;
si existe un error tipográfico, de precio o cualquier otro error en relación con el pedido;
si no podemos obtener la autorización de pago;
si tu dirección, forma de pago o información de facturación no es verificable o es incorrecta;
si existen restricciones de envío aplicables a un producto de tu pedido;
si no podemos realizar la entrega en la dirección proporcionada;
si estás involucrado/a en una disputa legal en curso con Soohly;
si has incumplido previamente las condiciones de uso, incluidas estas Condiciones de Venta; o
debido a un evento fuera de nuestro control.

REGLAMENTO DE ENVÍOS

Los clientes que realicen envíos a destinos fuera de la Unión Europea son responsables de realizar sus pedidos de conformidad con la normativa aduanera y de importación aplicable. No podemos proporcionar documentación adicional a la factura aduanera para los pedidos enviados internacionalmente.

CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

Soohly ("Soohly", "nosotros", "nuestro" o "nos") opera el sitio web www.soohly.com (el "Sitio Web") y vende los productos disponibles en el mismo (los "Productos"). Al acceder al Sitio Web, comprar Productos o interactuar con nosotros de cualquier otra manera, aceptas quedar vinculado/a por estas Condiciones Generales ("Condiciones").

EL SITIO WEB, EL CONTENIDO Y LOS PRODUCTOS NO PRETENDEN SER UNA FUENTE DE CONSEJO MÉDICO. DEBES CONSULTAR CON TU PROFESIONAL DE LA SALUD PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE CUESTIONES RELACIONADAS CON LA SALUD. EL CONTENIDO DEL SITIO WEB NO DEBE INTERPRETARSE COMO UN SUSTITUTO DEL ASESORAMIENTO DE TU PROFESIONAL DE LA SALUD. SOOHLY NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGUNA DECISIÓN TOMADA POR TI BASÁNDOTE EN EL CONTENIDO DISPONIBLE EN EL SITIO WEB. SI CREES QUE TIENES UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAMA AL 112.

Tu cuenta. Puedes registrarte para obtener una cuenta en el Sitio Web con el fin de adquirir Productos. Debes proporcionar la información razonablemente solicitada por Soohly. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña. Eres responsable de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta, incluidas las compras de Productos. Si tienes conocimiento de cualquier uso no autorizado de tu cuenta, debes notificarlo a Soohly de inmediato.

Tu privacidad. Para obtener un resumen de cómo Soohly recopila, utiliza y divulga información personal, consulta la Declaración de Privacidad de Soohly disponible en www.soohly.com/pages/privacy-policy.

Licencia. Sujeto a estas Condiciones y a tu cumplimiento continuado de las mismas, Soohly te otorga una licencia personal, revocable, limitada, no exclusiva, libre de regalías e intransferible para acceder y utilizar el Sitio Web y cualquier contenido puesto a tu disposición en el mismo (el "Contenido"). Estas Condiciones te permiten utilizar el Sitio Web únicamente para uso personal y no con fines comerciales.

Productos

Hemos realizado esfuerzos comercialmente razonables para mostrar, con la mayor precisión posible, los colores e imágenes de nuestros Productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de tu ordenador sea exacta.
Ciertos Productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del Sitio Web. Estos Productos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con la política de devoluciones de Soohly. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Todos los precios de los Productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a la entera discreción de Soohly.
También nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificártelo a través de la dirección de correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionados en el momento de realizar el pedido.
Soohly organizará la entrega de los Productos a través de un servicio de mensajería externo hasta tu destino designado, pero no asumirá ningún riesgo de pérdida del Producto una vez entregado al servicio de mensajería. Soohly no garantiza el envío o la entrega en una fecha u hora determinada.

Uso inaceptable. No podrás, directa ni indirectamente: (a) poner el Sitio Web, el Contenido o los Productos a disposición de terceros, (b) vender, revender, licenciar, sublicenciar, distribuir, alquilar o arrendar el Sitio Web, el Contenido o los Productos, (c) utilizar el Sitio Web para almacenar o transmitir material ilegal o que infrinja derechos de terceros, (d) utilizar el Sitio Web para enviar spam o transmitir virus u otro código malicioso, (e) interferir en la integridad o el rendimiento del Sitio Web, (f) intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, (g) copiar o crear obras derivadas del Sitio Web, el Contenido o los Productos, (h) acceder al Sitio Web para crear un producto o servicio competidor, o (i) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad en el Sitio Web, el Contenido o los Productos.

Reserva de derechos de Soohly. Soohly y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre el Sitio Web, el Contenido y los Productos, así como sobre el software y los sistemas utilizados para proporcionarlos (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual). Reconoces que únicamente obtienes un derecho limitado a acceder y utilizar el Sitio Web y el Contenido. No se te concede ningún derecho en virtud de estas Condiciones salvo los expresamente establecidos en las mismas.

Servicios de terceros. El Sitio Web y el Contenido también te permiten acceder a servicios de terceros. Eres responsable de todas las tarifas e impuestos que puedan aplicarse por el uso de dichos servicios. El uso de cualquier servicio de terceros está sujeto a los términos y condiciones de dicho tercero.

Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SITIO WEB, EL CONTENIDO Y LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. SOOHLY NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL USO DEL SITIO WEB, EL CONTENIDO O LOS PRODUCTOS.

Indemnización. Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Soohly y a sus directivos, empleados, agentes y proveedores de servicios de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con tu incumplimiento de estas Condiciones o tu uso del Sitio Web, el Contenido o los Productos.

Ley aplicable. Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Modificaciones. Soohly se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de las modificaciones constituirá tu aceptación de las mismas.

Cómo contactarnos
Para cualquier pregunta o comentario relacionado con estas Condiciones, comunícate con nosotros en:

shop@soohly.com

Última revisión: abril de 2026