FAQ
Te invitamos a consultar la sección "Preguntas frecuentes" que encontrarás en la página del producto.
No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente por email en shop@soohly.com si necesitas más información.
Generalidades
Sí, al 100%. Todos los ingredientes de Hinchazón son de origen orgánico y natural. Nuestra fórmula no contiene gluten, aditivos, conservantes ni estimulantes artificiales. Solo plantas que funcionan de verdad.
Sí, Hinchazón es 100% vegano. La cápsula está fabricada con hidroxipropilmetilcelulosa (HPMC), un derivado vegetal. No contiene ningún ingrediente de origen animal.
Recomendamos tomar 2-3 cápsulas después de las comidas con un gran vaso de agua. Para mejores resultados, tómalas de forma regular durante al menos 30 días. También puedes tomarlas de forma puntual antes de comidas copiosas para prevenir la hinchazón.
La mayoría de nuestras clientas notan los primeros efectos en menos de 1 hora después de la primera toma. Para resultados duraderos y una mejora significativa de la digestión, recomendamos una cura de mínimo 30 días.
Hinchazón está desaconsejado para mujeres embarazadas en dosis elevadas. Las mujeres en período de lactancia deben consultar a su médico antes de comenzar la suplementación.
Si sigues algún tratamiento médico, te recomendamos consultar con tu profesional de salud antes de tomar el producto.
Creemos tanto en nuestro producto que ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días. Si no estás satisfecha con los resultados, contáctanos en shop@soohly.com y te reembolsamos el 100% sin preguntas.
Solo tienes que indicarnos tu número de pedido y la razón de tu solicitud. Nosotras nos encargamos del resto.
Pedido
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay / Google Pay
Todos los pagos son 100% seguros y están encriptados.
Una vez realizado el pedido, es posible modificarlo siempre que no haya sido enviado todavía.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente por email en shop@soohly.com lo antes posible indicándonos exactamente qué modificaciones deseas realizar.
No podemos garantizar que tengamos tiempo de intervenir antes del envío del pedido.
Una vez realizado el pedido, es posible modificar la dirección siempre que no haya sido preparado todavía.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en shop@soohly.com lo antes posible indicándonos la nueva dirección completa.
No podemos garantizar que tengamos tiempo de intervenir antes de la preparación del pedido.
Los pedidos solo pueden cancelarse antes del envío. Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás devolverlo para recibir el reembolso.
Para cancelar un pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en shop@soohly.com indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
También puedes conectarte a tu cuenta para ver el estado de tu pedido en cualquier momento.
Si tienes algún problema con el seguimiento, contacta con nosotras en shop@soohly.com.
En general, los pedidos se procesan y envían en 1-2 días laborables. Si han pasado más de 3 días laborables desde tu pedido y aún no has recibido tu número de seguimiento, contacta con nosotras en shop@soohly.com.
Si recibes un artículo incorrecto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en shop@soohly.com inmediatamente.
Nos encargaremos de enviarte el artículo correcto y te proporcionaremos las instrucciones para devolver el artículo incorrecto.
Comprueba primero tu email de confirmación para verificar que todos los artículos estaban incluidos en el envío.
Si efectivamente falta un artículo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en shop@soohly.com para que podamos solucionarlo lo antes posible.
Envío y devolución
El envío es gratuito a toda España, sin mínimo de compra.
El plazo de entrega estándar en España es de 3 a 5 días laborables. Los plazos pueden variar ligeramente según la zona de entrega.
Para cualquier consulta adicional sobre el envío, contacta con nosotras en shop@soohly.com.
Una vez procesado y enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento y un enlace directo para rastrear tu paquete.
También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta.
Puede tardar hasta 48h en activarse el número de seguimiento. Si pasado ese tiempo no ves ninguna actualización, contacta con nosotras en shop@soohly.com.
En Soohly hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el plazo previsto.
Si tu pedido se pierde durante el transporte, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en shop@soohly.com indicando tu número de pedido y todos los detalles relevantes. Te gestionaremos una solución inmediatamente.
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, revisa alrededor de tu buzón, en la puerta de entrada y pregunta a tus vecinos.
Si aun así no lo localizas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en shop@soohly.com y lo gestionamos contigo.
Tienes 90 días desde la recepción de tu pedido para devolver el producto y obtener un reembolso del 100%.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotras en shop@soohly.com indicando tu número de pedido. Te enviamos las instrucciones de devolución por email.
Estamos tan seguras de la eficacia de Hinchazón que ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días en tu primera compra.
Así funciona:
Período de garantía: Tienes 90 días desde la recepción de tu pedido para decidir si deseas devolver el producto.
Devolución del pedido: Para obtener el reembolso completo, debes devolver todos los productos de la compra, incluso los que hayas empezado o terminado.
Condiciones de reembolso: Si no se devuelve un producto, no será reembolsado.
Procedimiento de devolución:
- Contacta con nuestro servicio postventa en shop@soohly.com
- Indica el motivo de tu devolución
- Menciona tu número de pedido
Siguiendo estos pasos, procesaremos tu solicitud y realizaremos el reembolso en el menor tiempo posible.